Reclamos de seguro por choque en Bradenton

Después de un choque, el reclamo con el seguro puede sentirse como un segundo problema: llamadas, números de reclamo, ajustadores, deducibles y palabras en inglés que nadie le explicó. En Firkins Collision Center trabajamos con todas las compañías de seguro y le ayudamos con el reclamo y el papeleo, para que usted se concentre en lo importante. Y si prefiere hacerlo en español, lo atendemos en español: (941) 357-5162.

Esta página es información general, no asesoría legal.

Cómo funciona un reclamo de seguro por choque

Aunque cada compañía tiene su propio proceso, la mayoría de los reclamos por choque siguen pasos parecidos:

1. Reporte el reclamo. Llame a su aseguradora o use su aplicación lo antes posible, aunque crea que el otro conductor tuvo la culpa. Le darán un número de reclamo.
2. Le asignan un ajustador. Es la persona que evalúa el daño y maneja el pago de su reclamo.
3. Inspección y estimado. El ajustador revisa el vehículo, a veces con fotos, y el taller prepara su estimado.
4. Desarmado y suplementos. Al desarmar, el taller suele encontrar daños ocultos. Esos daños se documentan y se envían como suplemento a la aseguradora.
5. Reparación. El taller repara el vehículo según el plan aprobado.
6. Pago y entrega. La aseguradora paga según su póliza, y usted paga el deducible si le corresponde.

¿Su seguro o el del otro conductor?

Situación	Qué reclamo se usa normalmente
El otro conductor tuvo la culpa	Reclamo de daños a la propiedad con el seguro del otro conductor
Usted tuvo la culpa o no está claro	Su cobertura de colisión (collision), si la tiene
Granizo, inundación, caída de un árbol	Su cobertura comprensiva (comprehensive), si la tiene
El otro conductor no tiene seguro	Su cobertura de conductor sin seguro, si la tiene, o su cobertura de colisión

Las coberturas y los deducibles cambian de una póliza a otra, así que revise la suya o pregúntele a su agente.

Usted generalmente puede escoger su taller

Esta es una de las preguntas que más nos hacen. Muchos conductores en Bradenton y el condado de Manatee escuchan el nombre de un taller de boca del ajustador y piensan que tienen que ir allí.

Florida no tiene una ley general que diga "usted tiene derecho a escoger su taller". Pero en la práctica, por lo general usted sí puede escoger dónde se repara su vehículo, y la mayoría de las aseguradoras lo dicen en sus propias páginas de reclamos. Las aseguradoras suelen tener talleres de su red o "de programa" y se los pueden recomendar, pero recomendar no es lo mismo que obligar.

Lo que suele cambiar si escoge un taller de la red o uno fuera de ella es el papeleo: a quién le paga la aseguradora, qué garantía aplica y si hay algún beneficio especial de la aseguradora. Pregúntele a su ajustador por esas diferencias para decidir con toda la información.

Si la aseguradora exige un taller en particular

La sección 626.9743 de los Estatutos de Florida regula cómo se resuelven los reclamos de seguro de autos. Su subsección (3) dice que, si una aseguradora decide reparar el vehículo y exige un taller en particular, debe asegurarse de que el vehículo quede restaurado a su condición anterior al accidente, sin costo adicional para usted aparte de lo que diga su póliza, como el deducible. En otras palabras: si la aseguradora insiste en un taller, también asume la responsabilidad por el resultado.

Cómo pedir que reparen su carro en Firkins

1. Reporte el reclamo con la aseguradora cuando sea seguro hacerlo.
2. Dígale al ajustador dónde quiere la reparación. Basta con decir: "Quiero que reparen mi vehículo en Firkins Collision Center, 2700 1st St, Bradenton."
3. Haga las preguntas prácticas: ¿el pago va a mí, al taller o a los dos (sobre todo si el carro está financiado)? ¿Mi póliza incluye carro de renta? ¿Qué garantía aplica?
4. Pida su estimado gratis, antes o después de la inspección de la aseguradora.
5. Apruebe el plan de reparación y deje que nosotros coordinemos los suplementos con la aseguradora.

Cómo le ayudamos con su reclamo

Trabajamos con todas las compañías de seguro y le ayudamos con el reclamo y el papeleo. Cuando nos escoge:

• Preparamos un estimado gratis y detallado, y enviamos fotos y documentación al ajustador
• Desarmamos e inspeccionamos para encontrar daños ocultos, y enviamos suplementos cuando hace falta
• Usamos piezas OEM siempre que es posible, con piezas Mopar en el lugar para Chrysler, Dodge, Jeep y Ram
• Reparamos la estructura con máquinas de chasis y medición asistida por computadora
• Calibramos cámaras y sensores en nuestro propio taller después de la reparación
• Le damos actualizaciones durante todo el proceso
• Respaldamos el trabajo con garantía de por vida en piezas y mano de obra

Somos un taller con certificación de fábrica para Chrysler, Jeep, Dodge, Ram y Mitsubishi, con certificación I-CAR Gold Class, y reparamos todas las marcas y modelos, sin importar cuál sea su aseguradora.

Palabras del seguro que conviene conocer

• Ajustador (adjuster): la persona de la aseguradora que evalúa el daño
• Deducible (deductible): la parte que usted paga antes de que el seguro cubra el resto
• Colisión (collision): cobertura para daños a su carro en un choque
• Comprensiva (comprehensive): cobertura para daños que no son choques, como granizo o inundación
• Suplemento (supplement): actualización del estimado por daños ocultos
• Pérdida total (total loss): cuando la aseguradora decide que no conviene reparar el vehículo

Para no quedarse sin carro

Ofrecemos carros de cortesía gratis o le ayudamos a conseguir un carro de renta, además de servicio de transporte y recogida y entrega sin costo. Pregunte a su aseguradora si su póliza incluye reembolso de renta.

Si su vehículo no se puede manejar, llame a nuestra grúa 24 horas al (941) 749-1450.

Si tiene un problema con su reclamo

La División de Servicios al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de Florida (DFS) tiene una línea gratuita de ayuda al consumidor de seguros: 1-877-693-5236. Puede ver otras formas de contacto en la página de asistencia al consumidor del DFS.

Escoja el taller en el que confía

Ya sea con su seguro o con el del otro conductor, puede traer su vehículo a Firkins Collision Center. Si acaba de chocar, lea qué hacer después de un accidente y conozca nuestro servicio de reparación de colisiones. Pida su estimado gratis o llame al (941) 229-6451. En español: (941) 357-5162. Abrimos de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.